Versandbedingungen

Bei Highcool legen wir Wert auf eine zuverlässige und termingerechte Lieferung an unsere B2B-Kunden weltweit. Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

🌍 1. Liefergebiete

Wir liefern derzeit in zahlreiche Länder und Regionen, unter anderem:

Nordamerika: USA, Kanada, Mexiko, Puerto Rico, Dominikanische Republik, Guadeloupe
Süd- & Mittelamerika: Argentinien, Kolumbien, Panama, Chile, Paraguay, Ecuador, Trinidad & Tobago und weitere
Asien: Japan, Südkorea, Indien, Singapur, Vietnam, Indonesien, Thailand, Philippinen, Sonderverwaltungsregion Hongkong, Sonderverwaltungsregion Macau, Taiwan usw.
Ozeanien: Australien, Neuseeland, Französisch-Polynesien
Europa: Frankreich, Deutschland, Vereinigtes Königreich, Niederlande, Schweden, Norwegen, Italien sowie die meisten weiteren EU- & Nicht-EU-Länder
Naher Osten & Afrika: VAE, Saudi-Arabien, Türkei, Südafrika, Nigeria, Mauritius usw.
Sondergebiete: Dazu zählen Übersee- und abhängige Gebiete wie die Isle of Man, die Färöer, Grönland und weitere.

Sollte Ihr Land nicht aufgeführt sein, schreiben Sie uns einfach an marketing@highcool.com – wir helfen Ihnen direkt weiter.

🚛 2. Lieferbedingungen & Steuern

Alle Sendungen erfolgen gemäß DDU (Delivery Duty Unpaid – unverzollt geliefert). Das bedeutet, dass Einfuhrzölle und lokale Steuern nicht im Produktpreis enthalten sind und vom Empfänger bei der Zollabfertigung entrichtet werden müssen.
Für Sendungen in die meisten EU-Länder ist eine gültige Steueridentifikationsnummer erforderlich.

📦 3. Auftragsabwicklung & Verpackung

Bearbeitungszeit: Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Ist ein Artikel vorübergehend nicht auf Lager, informieren wir Sie per E-Mail/SMS und setzen den Versand bis zur Wiederverfügbarkeit aus. Sie können die Bestellung dann auch stornieren.
Verpackung von Car-Wrapping-Folien & PPF:
- Bestellungen mit weniger als 26 Metern werden in der Regel in einem Paket versendet.
- Großbestellungen oder Bestellungen mit mehreren Rollen können je nach Lagerstandort und Umfang auf mehrere Sendungen aufgeteilt werden.
- Anfragen zu separater Verpackung müssen vorab an marketing@highcool.com gesendet werden.
Bestellungen von Folien für den Fahrzeuginnenraum: Bestellungen über 5 Meter werden zum besseren Schutz in Kartons verpackt.
Besondere Verpackungswünsche müssen beim Bestellvorgang angegeben werden; andernfalls verwenden wir unsere Standardverpackung.

⏱️ 4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Expressversand: 3–5 Werktage
Standardversand: 5–7 Werktage
Sparversand: 7–12 Werktage
Kostenloser Versand (ausgewählte Regionen wie USA, Sonderverwaltungsregion Hongkong, Sonderverwaltungsregion Macau, Taiwan): 7–12 Werktage

Hinweis: Bei Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, kann sich die Lieferung um 2–3 Werktage verzögern.

⚠️ 5. Wichtige Hinweise

Entlegene Gebiete: Für Lieferungen in entlegene Regionen kann ein Zuschlag anfallen (in der Regel USD $50–100).
Stornierung: Sie können eine Bestellung innerhalb von 8 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren. Dabei kann eine Stornogebühr zwischen $10–$40 anfallen. Nach Ablauf von 8 Stunden kann eine Stornierung nicht garantiert werden.
Keine Postfächer: Eine Lieferung an Postfachadressen ist nicht möglich. Bitte geben Sie eine gültige Straßenanschrift an.
Beschädigte Ware: Kommt Ihr Paket beschädigt an, bewahren Sie bitte die gesamte Verpackung auf, machen Sie Fotos/Videos und melden Sie den Schaden beim Versanddienstleister. Kontaktieren Sie uns anschließend unter Angabe der Vorgangsnummer, damit wir den Fall schnell klären können.
Unklare Angaben: Enthält Ihre Bestellung Anmerkungen, die wir nicht eindeutig verstehen, halten wir den Versand zurück und kontaktieren Sie zur Klärung.

📬 Fragen?

Bei Fragen zu Versand, Verpackung oder individuellen Lieferoptionen erreichen Sie uns unter:

📧 marketing@highcool.com

Vielen Dank, dass Sie sich für Highcool, Ihren zuverlässigen Lieferanten für Car-Wrapping-Folien, entschieden haben.