Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment HIGHCOOL collecte, utilise et divulgue les informations personnelles lorsque vous consultez highcool.com, passez une commande ou entrez autrement en relation avec nous. HIGHCOOL est le nom commercial de Shanghai Chihuan Advanced Material Technology Co., Ltd., qui est le responsable du traitement au sens de la présente politique.

1. Informations que nous collectons

Informations que vous nous communiquez. Lorsque vous passez une commande, demandez un devis, ouvrez un compte, vous abonnez à notre liste de diffusion ou nous contactez, nous collectons votre nom, votre raison sociale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou de WhatsApp, vos adresses de facturation et de livraison, les détails de la commande, ainsi que tout numéro d'identification fiscale ou d'immatriculation d'entreprise que vous fournissez à des fins de facturation ou de dédouanement. Les données de carte bancaire sont saisies directement auprès de nos prestataires de paiement ; nous ne recevons ni ne conservons les numéros de carte complets.

Informations collectées automatiquement. Lorsque vous naviguez sur le site, nous collectons des informations relatives à votre appareil et à votre utilisation — type et version du navigateur, système d'exploitation, adresse IP, site référent, fuseau horaire, pages et produits consultés, et manière dont vous avez interagi avec le site. Ces informations sont collectées au moyen de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags et de pixels.

Informations provenant de tiers. Nous pouvons recevoir des informations de nos prestataires de paiement, transporteurs, services de prévention de la fraude et partenaires publicitaires — par exemple la confirmation qu'un paiement a abouti, une mise à jour du statut de livraison ou des statistiques agrégées de campagne.

2. Comment et pourquoi nous les utilisons

Pour traiter et exécuter vos commandes : encaissement du paiement, organisation de l'expédition, préparation des documents douaniers, et envoi des confirmations de commande et des factures.
Pour communiquer avec vous : devis, suivi de commande, assistance technique et produit, et réponses à vos demandes.
Pour contrôler les commandes au titre de la prévention de la fraude et du respect des règles en matière de sanctions et de contrôle des exportations.
Pour exploiter, maintenir et améliorer le site, et pour comprendre quels produits et quelles pages sont utiles à nos clients.
Pour vous adresser des communications marketing sur nos produits, lorsque vous en avez fait la demande ou lorsque nous y sommes autrement autorisés. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Pour satisfaire à nos obligations légales, fiscales, comptables et douanières en matière de conservation des documents.

Lorsque le RGPD ou le RGPD britannique (UK GDPR) s'applique, nos bases juridiques sont : l'exécution d'un contrat conclu avec vous (traitement des commandes et assistance) ; nos intérêts légitimes à exploiter, sécuriser et améliorer notre activité (prévention de la fraude, analyses, marketing B2B) ; votre consentement (cookies non essentiels, e-mails marketing lorsque le consentement est requis) ; et le respect d'une obligation légale (documents fiscaux et douaniers).

3. Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons les informations personnelles qu'avec les parties qui en ont besoin pour fournir le service, et uniquement à cette fin :

Shopify Inc., qui héberge notre boutique en ligne et traite les commandes pour notre compte. Voir la politique de confidentialité de Shopify.
Les prestataires de paiement, pour autoriser et régler les paiements et détecter la fraude.
Les transporteurs, transitaires et commissionnaires en douane, pour livrer vos marchandises et les dédouaner.
Les prestataires d'analyse et de publicité, dont Google, pour mesurer les performances du site et l'efficacité des campagnes.
Les outils de support client et de communication utilisés pour notre chat et nos formulaires de demande.
Les conseillers professionnels et les autorités, lorsque nous sommes tenus de divulguer des informations en vertu de la loi, d'une demande légitime d'une autorité publique, ou pour faire valoir ou défendre des droits en justice.

En cas de cession ou de réorganisation de notre entreprise, les informations clients peuvent être transférées à l'acquéreur dans le cadre de cette opération.

4. Transferts internationaux

Nous opérons depuis la Chine et vendons dans le monde entier. Vos informations seront donc traitées en Chine et — en raison de la localisation de nos prestataires de plateforme, d'analyse et de transport — aux États-Unis, dans l'Espace économique européen et dans d'autres pays. Ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que le vôtre. Lorsque nous transférons des informations personnelles hors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne (et, le cas échéant, sur l'addendum britannique), ou sur un autre mécanisme de transfert licite.

5. Cookies et traçage

Nous utilisons des cookies et technologies similaires strictement nécessaires au fonctionnement du site et du panier, des cookies qui mémorisent vos préférences, des cookies qui mesurent l'utilisation du site et des cookies qui servent à la publicité. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais la boutique ne fonctionnera pas correctement sans les cookies nécessaires.

Pour vous opposer plus largement à la publicité ciblée par centres d'intérêt, consultez la Digital Advertising Alliance, l'European Interactive Digital Advertising Alliance ou la Network Advertising Initiative. Veuillez noter que nous ne modifions pas actuellement notre comportement en réponse au signal « Do Not Track » du navigateur, en l'absence de norme sectorielle reconnue à ce sujet.

6. Vente et partage d'informations personnelles

Nous ne vendons pas vos informations personnelles contre rémunération. Notre utilisation de cookies publicitaires et d'analyse peut néanmoins être qualifiée de « partage » à des fins de publicité comportementale intercontextuelle, ou de « vente », au sens des lois de la Californie et de certains autres États américains sur la protection de la vie privée. Vous pouvez vous y opposer en désactivant les cookies publicitaires dans votre navigateur ou en nous écrivant à contact@highcool.com. Nous n'exercerons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé un droit relatif à la vie privée.

7. Durée de conservation

Les registres de commandes et de factures sont conservés aussi longtemps que l'exigent le droit fiscal, comptable et douanier — en général au moins dix ans en vertu du droit chinois. Les données de compte et de marketing sont conservées jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression ou que votre compte devienne inactif. Les données d'analyse sont conservées sous forme agrégée ou dépersonnalisée.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les faire rectifier, de les faire supprimer, d'en recevoir une copie portable, de vous opposer à certains traitements ou d'en demander la limitation, de retirer votre consentement, et de vous opposer au marketing ou à la publicité ciblée. Si vous résidez dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale en matière de protection des données.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à contact@highcool.com. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant d'agir, et nous répondrons dans le délai prévu par la loi applicable — normalement sous un mois. Vous pouvez recourir à un mandataire autorisé lorsque la loi le permet.

9. Sécurité

Le site est servi via TLS et les données de paiement sont traitées par des prestataires conformes à la norme PCI. Nous limitons l'accès interne aux données de commande et de clientèle au personnel qui en a besoin. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre ; nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue, mais nous vous informerons, ainsi que l'autorité compétente, lorsqu'une violation l'exige.

10. Mineurs

Ce site est un site professionnel et ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des informations personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de « dernière mise à jour » ci-dessus indique notre dernière révision. Les modifications substantielles seront signalées sur cette page.

12. Nous contacter

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité :

E-mail : contact@highcool.com
Responsable du traitement : Shanghai Chihuan Advanced Material Technology Co., Ltd. (Unified Social Credit Code 91310000MA1H3FW80U)
Siège social : Building C, No. 888 Huanhu West 2nd Road, Lin-gang Special Area, China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone, Shanghai, China
Adresse de correspondance : 1555 S Norfolk St, Aurora, CO 80017, United States