Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

1. Qui nous sommes et objet des présentes conditions

Le présent site, highcool.com, est exploité par Shanghai Chihuan Advanced Material Technology Co., Ltd., exerçant sous le nom commercial HIGHCOOL (« HIGHCOOL », « nous », « notre », « nos »). Les présentes Conditions générales de vente régissent votre utilisation du site et toute commande passée par son intermédiaire. En consultant le site ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le site.

Des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer à certaines offres, certains devis ou certains contrats de fourniture. En cas de contradiction entre un contrat de fourniture signé entre nous et les présentes conditions, le contrat signé prévaut.

2. Une boutique réservée aux professionnels

HIGHCOOL vend dans un cadre interentreprises (B2B) à des poseurs, ateliers, distributeurs, revendeurs et autres acheteurs professionnels. Les négociants, revendeurs et distributeurs sont expressément les bienvenus — les approvisionner constitue notre cœur de métier. En passant commande, vous confirmez que vous achetez dans le cadre de votre activité professionnelle et que vous avez l'âge légal pour conclure un contrat contraignant dans votre juridiction.

Des quantités minimales de commande, des tarifs dégressifs et des conditions de volume peuvent s'appliquer ; ils sont indiqués sur la page produit concernée ou dans le devis que nous vous adressons.

3. Comptes

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité réalisée sous votre compte. Prévenez-nous sans délai à contact@highcool.com si vous pensez que votre compte a été compromis. Nous pouvons refuser de fournir le service, clôturer des comptes ou annuler des commandes lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire à une fraude, un usage abusif ou une violation des présentes conditions.

4. Produits, coloris et tolérances

Nous nous efforçons de décrire nos produits avec exactitude, mais veuillez noter ce qui suit :

• Les images à l'écran ne peuvent pas reproduire fidèlement la couleur, la brillance ou la texture réelles d'un film. Commandez un échantillon avant de vous engager sur un chantier important ou pour lequel la couleur est déterminante.
• De légères variations de couleur, de brillance et de texture entre lots de production sont normales pour cette catégorie de produit et ne constituent pas un défaut. Pour un même chantier continu, commandez sur un seul lot et précisez-nous au moment de la commande si l'appariement des lots est important.
• La largeur, la longueur et l'épaisseur des rouleaux sont soumises aux tolérances de fabrication indiquées sur la page produit.
• Les spécifications, le conditionnement et les formulations des produits peuvent évoluer au fil de nos améliorations. Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour les descriptions des produits déjà livrés.

La disponibilité des produits n'est pas garantie. Nous pouvons limiter les quantités, arrêter un produit ou restreindre la vente d'un produit sur un territoire donné lorsque nous y avons accordé une exclusivité ou lorsque les règles d'importation l'exigent.

5. Prix et devis

Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée sur le site et s'entendent hors frais de transport, assurance, droits de douane, TVA à l'importation et taxes locales, sauf mention expresse contraire. Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Un devis écrit de notre part est valable pour la durée qui y est indiquée ou, à défaut, pendant 14 jours.

Nous apportons un soin raisonnable à nos prix ; toutefois, si un produit est affiché à un prix manifestement erroné à la suite d'une erreur typographique ou système, nous pouvons annuler la commande et vous rembourser intégralement plutôt que de livrer à ce prix. Nous vous en informerons avant de procéder ainsi.

6. Commandes et acceptation

Votre commande constitue une offre d'achat. Le contrat n'est formé que lorsque nous vous adressons une confirmation d'expédition ou que nous acceptons autrement expressément votre commande. Jusque-là, nous pouvons refuser ou réduire une commande — par exemple en cas de rupture de stock, lorsque nous ne pouvons pas vérifier le paiement ou l'adresse de livraison, lorsque la destination est soumise à des restrictions à l'exportation, ou lorsque la commande paraît frauduleuse.

Vous vous engagez à fournir des informations d'achat et de compte exactes, à jour et complètes, y compris une adresse e-mail de contact valide et une adresse de livraison desservie, afin que nous puissions finaliser la transaction et vous joindre en cas de problème.

7. Paiement

Le paiement est exigible en totalité avant l'expédition, sauf conditions de crédit convenues par écrit avec vous. Nous acceptons les moyens de paiement indiqués lors du passage en caisse ; des conditions de règlement par virement bancaire sont disponibles sur demande pour les commandes de gros plus importantes. Vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement que vous fournissez. Lorsque des conditions de crédit ont été convenues, les factures échues peuvent porter intérêt au taux de 1 % par mois ou au taux maximal autorisé par la loi, le moins élevé des deux étant retenu.

8. Expédition, livraison, propriété et risques

Les dates de livraison sont des estimations et non des garanties. Nous ne sommes pas responsables des retards imputables aux transporteurs, aux autorités douanières, aux conditions météorologiques ou à d'autres événements échappant à notre contrôle raisonnable. Sauf indication contraire dans le devis, les marchandises sont fournies selon la règle Incoterms® indiquée sur votre confirmation de commande ; à défaut, la livraison s'effectue DAP à l'adresse que vous nous avez communiquée.

Le risque de perte ou de dommage vous est transféré conformément à la règle Incoterms® applicable. Nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu'à réception du paiement intégral.

9. Importation, douane et conformité

Lorsque les marchandises franchissent une frontière, vous êtes l'importateur officiel (importer of record), sauf accord écrit contraire. Il vous appartient d'acquitter les droits de douane et la TVA à l'importation, d'assurer le dédouanement et de vérifier que les marchandises peuvent être légalement importées, vendues et utilisées dans votre pays — y compris au regard des règles locales relatives à la transmission lumineuse (VLT) des films pour vitres, à la réflectivité et au contrôle technique des véhicules. Nous fournissons la facture commerciale, la liste de colisage et les codes HS nécessaires au dédouanement. Nous ne pouvons pas vous conseiller sur la conformité à vos réglementations locales relatives aux véhicules ou aux bâtiments et n'assumons aucune responsabilité à cet égard.

Vous ne pouvez pas exporter ou réexporter nos produits en violation d'une loi applicable en matière de sanctions ou de contrôle des exportations.

10. Inspection, retours et remboursements

Veuillez inspecter chaque expédition à son arrivée. Les retours ne sont acceptés que sur autorisation préalable, et l'adresse de retour est communiquée avec le numéro RMA plutôt que publiée. Tous les détails, y compris les délais de réclamation et ce que nous pouvons ou non reprendre, figurent dans notre Politique de remboursement et de retour, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

11. Garantie

Nous garantissons que nos produits, au moment de la livraison, seront conformes en tous points essentiels à leurs spécifications publiées et exempts de défauts de fabrication. Lorsqu'une durée de garantie produit est indiquée sur la page produit, cette durée court à compter de la date de pose.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par un stockage inadapté, une pose incorrecte, une préparation de surface inappropriée, des produits de nettoyage incompatibles, un lavage abrasif, une chaleur excessive, un accident, le vandalisme ou l'usure normale. Notre responsabilité au titre de la garantie se limite, à notre choix, au remplacement du film concerné par un film de spécification équivalente ou au remboursement du prix payé pour celui-ci. Elle ne s'étend pas à la main-d'œuvre de pose, à la dépose, à l'immobilisation, à la location de véhicule, au manque à gagner ni à tout autre coût indirect.

12. Revente, utilisation de la marque et supports marketing

Nous encourageons la revente. Vous pouvez revendre nos produits dans le cours normal de votre activité et utiliser le nom, le logo et les photographies de produits HIGHCOOL pour promouvoir les produits que vous nous avez achetés, à condition de le faire fidèlement et de ne pas vous présenter comme distributeur agréé, agent exclusif ou succursale de HIGHCOOL, sauf si nous vous avons désigné comme tel par écrit. Nous pouvons retirer l'autorisation d'utiliser nos éléments de marque s'ils sont utilisés de manière trompeuse ou préjudiciable à la marque.

L'ensemble du contenu de ce site — textes, photographies, vidéos, graphismes, logos et conception du site — demeure notre propriété ou celle de nos concédants et est protégé par le droit d'auteur et le droit des marques. Au-delà de l'autorisation accordée ci-dessus, vous ne pouvez pas le copier, le republier ni l'utiliser pour un catalogue concurrent.

13. Vos contenus

Si vous nous transmettez des avis, photographies, photos de pose, commentaires ou autres contenus, vous nous accordez une licence non exclusive, gratuite et mondiale pour les utiliser, les reproduire et les publier en lien avec nos produits et notre marketing, avec mention de l'auteur lorsque cela est possible. Vous confirmez que ces contenus vous appartiennent, qu'ils ne portent pas atteinte aux droits de tiers et qu'ils ne contiennent rien d'illicite, de diffamatoire ou d'obscène. Nous ne sommes pas tenus de publier ou de conserver une contribution et pouvons retirer tout contenu à notre discrétion. Nous ne traitons pas les contributions comme confidentielles.

14. Utilisations interdites

Vous ne pouvez pas utiliser ce site pour enfreindre la loi, porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle, harceler ou induire autrui en erreur, téléverser du code malveillant, extraire ou collecter des données (scraping), contourner les dispositifs de sécurité du site ou recueillir des informations sur d'autres utilisateurs sans leur consentement. Nous pouvons mettre fin à votre accès en cas de violation de la présente section.

15. Liens et outils tiers

Le site peut renvoyer vers des contenus et outils tiers, ou les mettre à disposition, que nous ne contrôlons ni n'examinons. Nous les fournissons « en l'état » et sans garantie, et nous déclinons toute responsabilité quant à votre utilisation de ceux-ci. Consultez les conditions propres au tiers avant de vous y fier.

16. Exactitude des informations du site

Le site peut occasionnellement contenir des informations erronées ou obsolètes. Nous nous réservons le droit de les corriger et de mettre à jour le site à tout moment, sans obligation de vous en informer. Les informations historiques éventuellement affichées le sont à titre indicatif uniquement et ne sauraient être considérées comme actuelles.

17. Exclusion et limitation de responsabilité

Sauf stipulation expresse de la section 11 et de notre Politique de remboursement et de retour, et dans toute la mesure permise par la loi, le site et les produits sont fournis sans autre garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris les garanties implicites de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.

Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale découlant de toute commande ou s'y rapportant est limitée au prix que vous avez payé pour les marchandises à l'origine de la réclamation. Nous ne sommes pas responsables du manque à gagner, de la perte d'activité, de la perte de contrats, de la main-d'œuvre de pose ou de dépose, de l'immobilisation de véhicules, ni d'aucune perte indirecte ou consécutive.

Aucune disposition des présentes conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude, ou pour toute autre responsabilité ne pouvant être légalement exclue. Si vous traitez avec nous en qualité de consommateur, vos droits légaux ne sont pas affectés.

18. Indemnisation

Vous vous engagez à indemniser et à garantir HIGHCOOL, ses dirigeants, salariés et fournisseurs contre toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, résultant de votre violation des présentes conditions ou de votre atteinte aux droits d'un tiers.

19. Force majeure

Aucune des parties n'est responsable d'un défaut ou d'un retard d'exécution causé par des événements échappant à son contrôle raisonnable, notamment catastrophe naturelle, épidémie, guerre, troubles civils, conflit social, fermeture de port ou de douane, défaillance d'un transporteur, panne d'électricité ou de réseau, ou mesure gouvernementale. Lorsqu'un tel événement se prolonge au-delà de 60 jours, chaque partie peut annuler la commande concernée et nous rembourserons toute somme versée pour les marchandises non livrées.

20. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions et tout litige en découlant sont régis par le droit de la République populaire de Chine, à l'exclusion des règles de conflit de lois. Les parties s'efforceront d'abord de résoudre tout litige par une négociation de bonne foi. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Shanghai, République populaire de Chine. La Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas.

Si vous traitez avec nous en qualité de consommateur, la présente section ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence.

21. Divisibilité, renonciation et intégralité de l'accord

Si une disposition des présentes conditions est jugée inapplicable, elle est écartée dans la mesure strictement nécessaire et les autres dispositions demeurent en vigueur. Le fait pour nous de ne pas faire valoir une disposition ne vaut pas renonciation à celle-ci. Les présentes conditions, ainsi que les politiques publiées sur ce site, constituent l'intégralité de l'accord entre nous concernant votre utilisation du site et remplacent toute communication antérieure.

22. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions à tout moment en publiant une version révisée sur cette page. La date de « dernière mise à jour » figurant en haut de page indique notre dernière révision. Les modifications prennent effet dès leur publication et s'appliquent aux commandes passées après cette date. Veuillez consulter cette page régulièrement.

23. Coordonnées de la société et contact

• Nom commercial : HIGHCOOL
• Entité immatriculée : Shanghai Chihuan Advanced Material Technology Co., Ltd.
• N° d'immatriculation (Unified Social Credit Code) : 91310000MA1H3FW80U
• Siège social : Building C, No. 888 Huanhu West 2nd Road, Lin-gang Special Area, China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone, Shanghai, China
• Adresse de correspondance : 1555 S Norfolk St, Aurora, CO 80017, United States
• E-mail : contact@highcool.com
• Téléphone / WhatsApp : +86 133 6199 2295

Politiques associées : Politique de remboursement et de retour · Politique de confidentialité · Coordonnées