Política de envíos

En Highcool, nos comprometemos a ofrecer entregas fiables y puntuales a nuestros clientes B2B de todo el mundo. Lea atentamente la siguiente información antes de realizar su pedido.

🌍 1. Cobertura de envíos

Actualmente realizamos envíos a numerosos países y regiones, incluidos, entre otros:

América del Norte: Estados Unidos, Canadá, México, Puerto Rico, República Dominicana, Guadalupe
América del Sur & Centroamérica: Argentina, Colombia, Panamá, Chile, Paraguay, Ecuador, Trinidad & Tobago, entre otros
Asia: Japón, Corea del Sur, India, Singapur, Vietnam, Indonesia, Tailandia, Filipinas, RAE de Hong Kong, RAE de Macao, Taiwán, etc.
Oceanía: Australia, Nueva Zelanda, Polinesia Francesa
Europa: Francia, Alemania, Reino Unido, Países Bajos, Suecia, Noruega, Italia y la mayoría de los demás países de la UE & de fuera de la UE
Oriente Medio & África: Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Turquía, Sudáfrica, Nigeria, Mauricio, etc.
Territorios especiales: incluidas regiones de ultramar y territorios dependientes como la Isla de Man, las Islas Feroe, Groenlandia, entre otros.

Si su país no aparece en la lista, escríbanos a marketing@highcool.com y le atenderemos directamente.

🚛 2. Condiciones de entrega & impuestos

Todos los envíos se realizan bajo condiciones DDU (entrega con derechos no pagados). Esto significa que los aranceles de importación y los impuestos locales no están incluidos en el precio del producto y debe abonarlos el destinatario durante el despacho de aduanas.
Para los envíos a la mayoría de los países de la UE se requiere un número de identificación fiscal válido.

📦 3. Preparación de pedidos & embalaje

Tiempo de preparación: normalmente despachamos el pedido en un plazo de 2 días hábiles tras recibir el pago.
Si un artículo está temporalmente agotado, se lo comunicaremos por correo electrónico/SMS y retendremos el envío hasta que vuelva a estar en stock. En ese momento también podrá optar por cancelar el pedido.
Embalaje de vinilo & PPF:
- Los pedidos de menos de 26 metros suelen enviarse en un solo paquete.
- Los pedidos grandes o de varios rollos pueden dividirse en función de la ubicación del almacén y del tamaño.
- Las solicitudes de embalaje por separado deben enviarse con antelación a marketing@highcool.com.
Pedidos de vinilo para interiores de vehículos: los pedidos de más de 5 metros se envían en caja para ofrecer una mayor protección.
Las solicitudes de embalaje especial deben indicarse al finalizar la compra; de lo contrario, utilizaremos el embalaje estándar.

⏱️ 4. Plazos de entrega estimados

Envío exprés: 3–5 días hábiles
Envío estándar: 5–7 días hábiles
Envío económico: 7–12 días hábiles
Envío gratuito (zonas seleccionadas como EE. UU., RAE de Hong Kong, RAE de Macao y Taiwán): 7–12 días hábiles

Nota: los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos pueden sufrir un retraso de 2–3 días hábiles.

⚠️ 5. Avisos importantes

Zonas remotas: las entregas en regiones remotas pueden conllevar un recargo adicional (normalmente USD $50–100).
Cancelación de pedidos: puede cancelar un pedido dentro de las 8 horas siguientes a su realización. Puede aplicarse un cargo de cancelación de entre $10–$40. Pasadas 8 horas, no se garantiza que el pedido pueda cancelarse.
Sin envíos a apartados postales: no podemos realizar envíos a direcciones de apartados postales (P.O. Box). Facilite una dirección física válida.
Artículos dañados: si su paquete llega dañado, conserve todo el embalaje, tome fotos/videos y presente una reclamación ante el transportista. Después, contáctenos con el número de reclamación para agilizar la resolución.
Instrucciones poco claras: si su pedido contiene indicaciones que no entendemos, detendremos el envío y nos pondremos en contacto con usted para aclararlas.

📬 ¿Tiene alguna pregunta?

Para cualquier consulta relacionada con el envío, el embalaje o las opciones de entrega personalizadas, contáctenos en:

📧 marketing@highcool.com

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