Términos del servicio
Términos y condiciones
Última actualización: 26 de julio de 2026
1. Quiénes somos y qué cubren estos términos
Este sitio web, highcool.com, es operado por Shanghai Chihuan Advanced Material Technology Co., Ltd., que opera bajo el nombre comercial HIGHCOOL («HIGHCOOL», «nosotros», «nos», «nuestro»). Los presentes Términos y condiciones rigen el uso que usted haga del sitio y cualquier pedido que realice a través de él. Al navegar por el sitio o realizar un pedido, usted acepta estos términos. Si no los acepta, le rogamos que no utilice el sitio.
Pueden aplicarse condiciones adicionales a ofertas, cotizaciones o contratos de suministro concretos. Cuando un contrato de suministro firmado entre las partes entre en conflicto con estos términos, prevalecerá el contrato firmado.
2. Esta es una tienda para profesionales
HIGHCOOL vende en régimen de empresa a empresa (B2B) a instaladores, talleres, distribuidores, revendedores y otros compradores profesionales. Los comerciantes, revendedores y distribuidores son expresamente bienvenidos: abastecerlos es nuestra actividad principal. Al realizar un pedido, usted confirma que compra en el marco de una actividad empresarial o profesional y que tiene la edad legal para celebrar un contrato vinculante en su jurisdicción.
Pueden aplicarse cantidades mínimas de pedido, precios escalonados y condiciones por volumen, que se indican en la página del producto correspondiente o en la cotización que le emitamos.
3. Cuentas
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad realizada con ella. Avísenos sin demora en contact@highcool.com si cree que su cuenta ha sido comprometida. Podemos denegar el servicio, cerrar cuentas o cancelar pedidos cuando tengamos motivos razonables para creer que ha habido fraude, uso indebido o incumplimiento de estos términos.
4. Productos, colores y tolerancias
Nos esforzamos por describir nuestros productos con precisión, pero tenga en cuenta lo siguiente:
- Las imágenes en pantalla no pueden reproducir el color, el brillo ni la textura reales de una película. Solicite una muestra antes de comprometerse con un trabajo grande o en el que el color sea crítico.
- Una ligera variación de color, brillo y textura entre lotes de producción es normal en este tipo de producto y no constituye un defecto. Para un mismo trabajo continuo, pida de un solo lote e indíquenos en el momento del pedido si la coincidencia de lotes es importante.
- El ancho, la longitud y el espesor de los rollos están sujetos a las tolerancias de fabricación indicadas en la página del producto.
- Las especificaciones, el embalaje y las formulaciones de los productos pueden cambiar a medida que los mejoramos. No estamos obligados a actualizar las descripciones de productos ya entregados.
La disponibilidad de los productos no está garantizada. Podemos limitar cantidades, descatalogar un producto o restringir la venta de un producto en un territorio determinado cuando hayamos concedido exclusividad o cuando las normas de importación así lo exijan.
5. Precios y cotizaciones
Los precios se muestran en la moneda seleccionada en el sitio y no incluyen el transporte, el seguro, los aranceles de importación, el IVA de importación ni ningún impuesto local, salvo que se indique expresamente. Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Una cotización escrita emitida por nosotros es válida durante el plazo indicado en ella o, si no se indica ninguno, durante 14 días.
Ponemos un cuidado razonable en la fijación de precios, pero si un producto aparece con un precio manifiestamente incorrecto como consecuencia de un error tipográfico o del sistema, podremos cancelar el pedido y reembolsarle el importe íntegro en lugar de suministrarlo a ese precio. Se lo comunicaremos antes de hacerlo.
6. Pedidos y aceptación
Su pedido constituye una oferta de compra. El contrato se perfecciona únicamente cuando le enviamos una confirmación de expedición o aceptamos expresamente su pedido de otro modo. Hasta entonces, podemos rechazar o reducir un pedido; por ejemplo, cuando se hayan agotado las existencias, cuando no podamos verificar el pago o la dirección de entrega, cuando el destino esté sujeto a restricciones a la exportación o cuando el pedido parezca fraudulento.
Usted se compromete a facilitar información de compra y de cuenta exacta, actualizada y completa, incluidos un correo electrónico de contacto válido y una dirección de entrega operativa, para que podamos completar la transacción y comunicarnos con usted si surge algún problema.
7. Pago
El pago debe efectuarse íntegramente antes de la expedición, salvo que hayamos acordado con usted condiciones de crédito por escrito. Aceptamos los métodos de pago indicados en la página de pago; para pedidos mayoristas de mayor volumen, es posible pactar el pago por transferencia bancaria previa solicitud. Usted confirma que está autorizado a utilizar el método de pago que facilita. Cuando hayamos acordado condiciones de crédito, las facturas vencidas podrán devengar intereses del 1 % mensual o del máximo permitido por la ley, el que sea menor.
8. Envío, entrega, propiedad y riesgo
Las fechas de entrega son estimaciones, no garantías. No somos responsables de los retrasos causados por transportistas, autoridades aduaneras, condiciones meteorológicas u otros acontecimientos ajenos a nuestro control razonable. Salvo que la cotización indique otra cosa, las mercancías se suministran conforme al Incoterms® indicado en su confirmación de pedido; si no se indica ninguno, la entrega se realiza DAP en la dirección que nos haya facilitado.
El riesgo de pérdida o daño se transmite a usted conforme a la regla Incoterms® aplicable. Nos reservamos el dominio de las mercancías hasta haber recibido el pago íntegro.
9. Importación, aduanas y cumplimiento normativo
Cuando las mercancías cruzan una frontera, usted es el importador registrado, salvo que hayamos acordado otra cosa por escrito. Usted es responsable de los aranceles de importación, del IVA de importación, del despacho aduanero y de garantizar que las mercancías puedan importarse, venderse y utilizarse legalmente en su país, incluidas las normas locales sobre transmisión luminosa (VLT) de las láminas para vidrios, reflectividad e inspección técnica de vehículos. Nosotros facilitamos la factura comercial, la lista de empaque (packing list) y los códigos HS necesarios para el despacho. No podemos asesorar sobre el cumplimiento de la normativa local aplicable a vehículos o edificios, ni asumimos responsabilidad alguna al respecto.
No podrá exportar ni reexportar nuestros productos infringiendo ninguna ley aplicable en materia de sanciones o control de exportaciones.
10. Inspección, devoluciones y reembolsos
Inspeccione cada envío a su llegada. Las devoluciones solo se aceptan con autorización previa, y la dirección de devolución se comunica junto con el número RMA en lugar de publicarse. Encontrará todos los detalles, incluidos los plazos de reclamación y lo que podemos y no podemos aceptar en devolución, en nuestra Política de reembolsos y devoluciones, que forma parte de estos términos.
11. Garantía
Garantizamos que, en el momento de la entrega, nuestros productos se ajustarán en todos los aspectos sustanciales a su especificación publicada y estarán libres de defectos de fabricación. Cuando en la página del producto se indique un periodo de garantía, dicho periodo se computa desde la fecha de instalación.
La garantía no cubre los daños causados por un almacenamiento inadecuado, una instalación incorrecta, una preparación inadecuada de la superficie, productos de limpieza incompatibles, lavado abrasivo, calor excesivo, accidente, vandalismo o desgaste normal. Nuestra responsabilidad en virtud de la garantía se limita, a nuestra elección, a sustituir la película afectada por película de especificación equivalente o a reembolsar el precio pagado por ella. No se extiende a la mano de obra de instalación, la retirada, el tiempo de inactividad, el alquiler de vehículos, el lucro cesante ni ningún otro costo indirecto.
12. Reventa, uso de la marca y materiales de marketing
Fomentamos la reventa. Puede revender nuestros productos en el curso ordinario de su actividad y utilizar el nombre, el logotipo y las fotografías de producto de HIGHCOOL para promocionar los productos que nos haya comprado, siempre que lo haga con veracidad y no se presente como distribuidor autorizado, agente exclusivo o sucursal de HIGHCOOL, salvo que le hayamos designado como tal por escrito. Podemos retirar el permiso de uso de nuestros activos de marca si se utilizan de forma engañosa o de un modo que perjudique a la marca.
Todo el contenido de este sitio —textos, fotografías, vídeos, gráficos, logotipos y diseño del sitio— sigue siendo propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y está protegido por la legislación sobre derechos de autor y marcas. Más allá del permiso concedido anteriormente, no podrá copiarlo, volver a publicarlo ni utilizarlo para un catálogo de la competencia.
13. Su contenido
Si nos envía reseñas, fotografías, imágenes de instalaciones, comentarios u otro material, nos concede una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para utilizarlo, reproducirlo y publicarlo en relación con nuestros productos y nuestro marketing, con atribución cuando sea factible. Usted confirma que el material le pertenece y puede cederlo, que no infringe derechos de terceros y que no contiene nada ilícito, difamatorio u obsceno. No estamos obligados a publicar ni a conservar ningún envío y podemos retirar material a nuestra discreción. No tratamos los envíos como confidenciales.
14. Usos prohibidos
No podrá utilizar este sitio para infringir la ley, vulnerar derechos de propiedad intelectual, acosar o engañar a otros, cargar código malicioso, extraer o recopilar datos de forma automatizada, interferir con las funciones de seguridad del sitio ni recabar información sobre otros usuarios sin su consentimiento. Podemos cancelar su acceso por incumplimiento de esta sección.
15. Enlaces y herramientas de terceros
El sitio puede enlazar o poner a disposición materiales y herramientas de terceros que no controlamos ni examinamos. Los ofrecemos «tal cual» y sin garantía, y no somos responsables del uso que usted haga de ellos. Revise las condiciones propias del tercero antes de confiar en ellos.
16. Exactitud de la información del sitio
Ocasionalmente, el sitio puede contener información errónea o desactualizada. Nos reservamos el derecho a corregirla y a actualizar el sitio en cualquier momento, sin obligación de notificárselo. Cuando se muestre información histórica, se facilita únicamente a título de referencia y no debe considerarse vigente.
17. Exención y limitación de responsabilidad
Salvo lo expresamente establecido en la sección 11 y en nuestra Política de reembolsos y devoluciones, y en la máxima medida permitida por la ley, el sitio y los productos se ofrecen sin ninguna otra garantía de ningún tipo, expresa o implícita, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado.
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total derivada de un pedido o relacionada con él se limita al precio que usted haya pagado por las mercancías que den lugar a la reclamación. No somos responsables del lucro cesante, la pérdida de negocio, la pérdida de contratos, la mano de obra de instalación o retirada, el tiempo de inactividad del vehículo ni de ningún daño indirecto o consecuente.
Nada de lo dispuesto en estos términos excluye o limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente. Si usted trata con nosotros en calidad de consumidor, sus derechos legales no se ven afectados.
18. Indemnización
Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a HIGHCOOL, sus directivos, empleados y proveedores frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, derivada de su incumplimiento de estos términos o de su vulneración de los derechos de un tercero.
19. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o del retraso en el cumplimiento causado por acontecimientos ajenos a su control razonable, incluidos catástrofes naturales, epidemias, guerra, disturbios civiles, conflictos laborales, cierre de puertos o aduanas, fallo del transportista, cortes de suministro eléctrico o de red, o actuaciones gubernamentales. Si dicho acontecimiento se prolonga durante más de 60 días, cualquiera de las partes podrá cancelar el pedido afectado y reembolsaremos las cantidades pagadas por las mercancías no entregadas.
20. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos términos y cualquier disputa derivada de ellos se rigen por las leyes de la República Popular China, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes. Las partes intentarán en primer lugar resolver cualquier disputa mediante negociación de buena fe. De no lograrlo, la disputa se someterá a los tribunales competentes de Shanghái, República Popular China. No será de aplicación la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Si usted trata con nosotros en calidad de consumidor, esta sección no le priva de la protección que le otorgan las normas imperativas de su país de residencia.
21. Divisibilidad, renuncia y acuerdo completo
Si alguna disposición de estos términos se declara inexigible, se suprimirá en la medida mínima necesaria y las restantes disposiciones seguirán en vigor. El hecho de que no hagamos valer una disposición no constituye una renuncia a ella. Estos términos, junto con las políticas publicadas en este sitio, constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con su uso del sitio y sustituyen cualquier comunicación anterior.
22. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento publicando una versión revisada en esta página. La fecha de «última actualización» que figura al principio indica cuándo lo hicimos por última vez. Los cambios surten efecto desde su publicación y se aplican a los pedidos realizados a partir de esa fecha. Le rogamos que revise esta página periódicamente.
23. Datos de la empresa y contacto
- Nombre comercial: HIGHCOOL
- Entidad registrada: Shanghai Chihuan Advanced Material Technology Co., Ltd.
- N.º de registro mercantil (Código Unificado de Crédito Social): 91310000MA1H3FW80U
- Domicilio social: Building C, No. 888 Huanhu West 2nd Road, Lin-gang Special Area, China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone, Shanghai, China
- Dirección de correspondencia: 1555 S Norfolk St, Aurora, CO 80017, United States
- Correo electrónico: contact@highcool.com
- Teléfono / WhatsApp: +86 133 6199 2295
Políticas relacionadas: Política de reembolsos y devoluciones · Política de privacidad · Información de contacto