Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 26 luglio 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive come HIGHCOOL raccoglie, utilizza e comunica i dati personali quando Lei visita highcool.com, effettua un ordine o intrattiene altri rapporti con noi. HIGHCOOL è la denominazione commerciale di Shanghai Chihuan Advanced Material Technology Co., Ltd., che è il titolare del trattamento ai fini della presente informativa.

1. Dati che raccogliamo

Dati che ci fornisce Lei. Quando effettua un ordine, richiede un preventivo, apre un account, si iscrive alla nostra mailing list o ci contatta, raccogliamo nome e cognome, ragione sociale, indirizzo e-mail, numero di telefono o WhatsApp, indirizzo di fatturazione e di spedizione, dettagli dell'ordine ed eventuali partita IVA o numero di registrazione dell'impresa forniti ai fini della fatturazione o dello sdoganamento. I dati della carta di pagamento vengono inseriti direttamente presso i nostri fornitori di servizi di pagamento; non riceviamo né conserviamo i numeri completi delle carte.

Dati raccolti automaticamente. Quando naviga sul sito raccogliamo informazioni sul dispositivo e sull'utilizzo: tipo e versione del browser, sistema operativo, indirizzo IP, sito di provenienza, fuso orario, pagine e prodotti visualizzati e modalità di interazione con il sito. Tali dati vengono raccolti tramite cookie, file di log, web beacon, tag e pixel.

Dati ricevuti da terzi. Possiamo ricevere informazioni dai nostri fornitori di servizi di pagamento, dai vettori, dai servizi antifrode e dai partner pubblicitari, ad esempio la conferma dell'avvenuto pagamento, un aggiornamento sullo stato della consegna o statistiche aggregate delle campagne.

2. Come e perché li utilizziamo

Per elaborare ed evadere i Suoi ordini: incasso del pagamento, organizzazione della spedizione, predisposizione della documentazione doganale e invio di conferme d'ordine e fatture.
Per comunicare con Lei: preventivi, aggiornamenti sugli ordini, assistenza tecnica e di prodotto, risposta alle richieste.
Per verificare gli ordini a fini antifrode e per il rispetto delle norme in materia di sanzioni e controllo delle esportazioni.
Per gestire, mantenere e migliorare il sito e per capire quali prodotti e pagine i nostri clienti trovano utili.
Per inviare comunicazioni di marketing sui nostri prodotti, qualora Lei le abbia richieste o qualora ciò ci sia altrimenti consentito. Può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.
Per adempiere ai nostri obblighi legali, fiscali, contabili e di conservazione della documentazione doganale.

Laddove si applichi il GDPR o il GDPR del Regno Unito, le nostre basi giuridiche sono: l'esecuzione di un contratto con Lei (elaborazione degli ordini e assistenza); il nostro legittimo interesse a gestire, proteggere e migliorare la nostra attività (prevenzione delle frodi, analisi statistiche, marketing B2B); il Suo consenso (cookie non essenziali, e-mail di marketing ove sia richiesto il consenso); l'adempimento di un obbligo legale (documentazione fiscale e doganale).

3. Con chi li condividiamo

Condividiamo i dati personali esclusivamente con i soggetti che ne hanno bisogno per fornire il servizio, e solo a tale scopo:

Shopify Inc., che ospita il nostro negozio online ed elabora gli ordini per nostro conto. Si veda l'informativa sulla privacy di Shopify.
Fornitori di servizi di pagamento, per autorizzare e regolare i pagamenti e per individuare le frodi.
Vettori, spedizionieri e agenti doganali, per consegnare la merce e sdoganarla.
Fornitori di servizi di analisi e pubblicità, tra cui Google, per misurare le prestazioni del sito e l'efficacia delle campagne.
Strumenti di assistenza clienti e comunicazione utilizzati per gestire la chat e i moduli di contatto.
Consulenti professionali e autorità, qualora siamo tenuti a comunicare informazioni per legge, in forza di una richiesta legittima di un'autorità pubblica, o per far valere o difendere diritti in sede legale.

In caso di cessione o riorganizzazione della nostra azienda, i dati dei clienti potranno essere trasferiti all'acquirente nell'ambito di tale operazione.

4. Trasferimenti internazionali

Operiamo dalla Cina e vendiamo in tutto il mondo. I Suoi dati saranno pertanto trattati in Cina e, in ragione della sede dei nostri fornitori di piattaforma, analisi e trasporto, negli Stati Uniti, nello Spazio Economico Europeo e in altri Paesi. Tali Paesi potrebbero non garantire lo stesso livello di protezione dei dati previsto nel Suo Paese. Qualora trasferiamo dati personali al di fuori del SEE o del Regno Unito, ci basiamo sulle Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea (e sull'Addendum britannico ove applicabile) o su un altro meccanismo di trasferimento lecito.

5. Cookie e tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe strettamente necessari al funzionamento del sito e del carrello, cookie che memorizzano le Sue preferenze, cookie che misurano l'utilizzo del sito e cookie a supporto della pubblicità. Può bloccare o eliminare i cookie nelle impostazioni del browser, ma senza i cookie necessari il negozio non funzionerà correttamente.

Per disattivare più in generale la pubblicità basata sugli interessi, consulti la Digital Advertising Alliance, la European Interactive Digital Advertising Alliance o la Network Advertising Initiative. Si noti che attualmente non modifichiamo il nostro comportamento in risposta al segnale "Do Not Track" del browser, in quanto non esiste uno standard di settore condiviso al riguardo.

6. Vendita e condivisione di dati personali

Non vendiamo i Suoi dati personali dietro corrispettivo. L'uso che facciamo dei cookie pubblicitari e di analisi può tuttavia configurarsi come "condivisione" a fini di pubblicità comportamentale cross-context, o come "vendita", ai sensi della normativa sulla privacy della California e di alcuni altri Stati degli USA. Può opporsi disattivando i cookie pubblicitari nel browser o scrivendoci all'indirizzo contact@highcool.com. Non La discrimineremo per aver esercitato un diritto in materia di privacy.

7. Per quanto tempo li conserviamo

I documenti relativi a ordini e fatture vengono conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale, contabile e doganale, di norma almeno dieci anni ai sensi della legge cinese. I dati dell'account e di marketing vengono conservati finché Lei non ne richiede la cancellazione o finché l'account non diventa inattivo. I dati di analisi vengono conservati in forma aggregata o anonimizzata.

8. I Suoi diritti

A seconda del Paese in cui risiede, Lei può avere il diritto di accedere ai dati personali che La riguardano in nostro possesso, di ottenerne la rettifica o la cancellazione, di riceverne una copia in formato portabile, di opporsi a determinati trattamenti o di limitarli, di revocare il consenso e di opporsi al marketing o alla pubblicità mirata. Se si trova nel SEE o nel Regno Unito, ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati competente.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scriva a contact@highcool.com. Potremmo dover verificare la Sua identità prima di procedere e risponderemo entro il termine previsto dalla legge applicabile, di norma entro un mese. Può avvalersi di un rappresentante autorizzato ove la legge lo consenta.

9. Sicurezza

Il sito è servito tramite TLS e i dati di pagamento sono gestiti da fornitori conformi allo standard PCI. Limitiamo l'accesso interno ai dati relativi a ordini e clienti al personale che ne ha necessità. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro, pertanto non possiamo garantire una sicurezza assoluta; tuttavia, qualora una violazione lo richieda, ne informeremo Lei e l'autorità competente.

10. Minori

Questo è un sito rivolto a operatori professionali e non è destinato ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore a 16 anni. Se ritiene che un minore ci abbia fornito dati personali, ci contatti e provvederemo a cancellarli.

11. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare la presente informativa per riflettere cambiamenti nelle nostre prassi o per motivi legali. La data di "ultimo aggiornamento" riportata sopra indica quando l'abbiamo rivista l'ultima volta. Le modifiche sostanziali saranno evidenziate in questa pagina.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta in materia di privacy:

E-mail: contact@highcool.com
Titolare del trattamento: Shanghai Chihuan Advanced Material Technology Co., Ltd. (Unified Social Credit Code 91310000MA1H3FW80U)
Sede legale: Building C, No. 888 Huanhu West 2nd Road, Lin-gang Special Area, China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone, Shanghai, China
Indirizzo per la corrispondenza: 1555 S Norfolk St, Aurora, CO 80017, United States