Política de envio

Na Highcool, trabalhamos para garantir entregas confiáveis e dentro do prazo aos nossos clientes B2B em todo o mundo. Leia atentamente as informações abaixo antes de fazer seu pedido.

🌍 1. Cobertura de envio

Atualmente, enviamos para diversos países e regiões, incluindo, entre outros:

América do Norte: Estados Unidos, Canadá, México, Porto Rico, República Dominicana, Guadalupe
América do Sul & América Central: Argentina, Colômbia, Panamá, Chile, Paraguai, Equador, Trinidad & Tobago e outros
Ásia: Japão, Coreia do Sul, Índia, Singapura, Vietnã, Indonésia, Tailândia, Filipinas, RAE de Hong Kong, RAE de Macau, Taiwan etc.
Oceania: Austrália, Nova Zelândia, Polinésia Francesa
Europa: França, Alemanha, Reino Unido, Países Baixos, Suécia, Noruega, Itália e a maioria dos demais países da UE & de fora da UE
Oriente Médio & África: Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Turquia, África do Sul, Nigéria, Maurício etc.
Territórios especiais: incluindo regiões ultramarinas e dependentes, como Ilha de Man, Ilhas Faroé, Groenlândia e outras.

Se o seu país não estiver na lista, entre em contato pelo e-mail marketing@highcool.com para receber atendimento direto.

🚛 2. Condições de entrega & impostos

Todas as remessas são entregues na modalidade DDU (Delivery Duty Unpaid). Isso significa que os impostos de importação e tributos locais não estão incluídos no preço do produto e ficam a cargo do destinatário durante o desembaraço aduaneiro.
Um número de identificação fiscal válido é exigido para envios à maioria dos países da UE.

📦 3. Processamento de pedidos & embalagem

Prazo de processamento: normalmente, despachamos em até 2 dias úteis após o recebimento do pagamento.
Se algum item estiver temporariamente fora de estoque, avisaremos por e-mail/SMS e aguardaremos a reposição antes do despacho. Nesse momento, você também poderá optar pelo cancelamento.
Embalagem de vinil para envelopamento & PPF:
- Pedidos com menos de 26 metros normalmente são enviados em um único volume.
- Pedidos em grande volume ou com vários rolos poderão ser divididos conforme a localização do estoque e o volume da carga.
- Solicitações de embalagens separadas devem ser enviadas com antecedência para marketing@highcool.com.
Pedidos de vinil para envelopamento interno automotivo: pedidos acima de 5 metros serão enviados em caixas para maior proteção.
Solicitações especiais de embalagem devem ser informadas durante o fechamento do pedido; caso contrário, utilizaremos a embalagem padrão.

⏱️ 4. Prazos estimados de entrega

Envio expresso: 3–5 dias úteis
Envio padrão: 5–7 dias úteis
Envio econômico: 7–12 dias úteis
Frete grátis (regiões selecionadas, como os EUA, a RAE de Hong Kong, a RAE de Macau e Taiwan): 7–12 dias úteis

Observação: pedidos feitos em fins de semana ou feriados podem sofrer atrasos de 2–3 dias úteis.

⚠️ 5. Observações importantes

Áreas remotas: entregas em regiões remotas podem ter uma taxa adicional (normalmente USD $50–100).
Cancelamento do pedido: você pode cancelar um pedido em até 8 horas após realizá-lo. Poderá ser cobrada uma taxa de cancelamento entre $10–$40. Após 8 horas, o cancelamento não é garantido.
Não enviamos para caixas postais: não podemos enviar para endereços de caixa postal (P.O. Box). Informe um endereço físico válido.
Itens danificados: se o volume chegar danificado, guarde toda a embalagem, tire fotos e grave vídeos, e abra uma reclamação junto à transportadora. Em seguida, entre em contato conosco e informe o número do protocolo para agilizar a solução.
Instruções pouco claras: se o pedido contiver observações que não conseguirmos interpretar, suspenderemos o envio e entraremos em contato para esclarecê-las.

📬 Dúvidas?

Em caso de dúvidas sobre envio, embalagem ou opções de entrega personalizadas, entre em contato pelo e-mail:

📧 marketing@highcool.com

Obrigado por escolher a Highcool — seu fornecedor de confiança de vinil para envelopamento automotivo.