Termos de serviço
Termos de Serviço
Última atualização: 26 de julho de 2026
1. Quem somos e o que estes termos abrangem
Este site, highcool.com, é operado pela Shanghai Chihuan Advanced Material Technology Co., Ltd., que atua sob o nome comercial HIGHCOOL ("HIGHCOOL", "nós", "nos", "nosso"). Estes Termos de Serviço regem o uso do site e qualquer pedido realizado por meio dele. Ao navegar no site ou fazer um pedido, você aceita estes termos. Se não os aceitar, pedimos que não utilize o site.
Termos adicionais podem se aplicar a ofertas, cotações ou contratos de fornecimento específicos. Havendo conflito entre um contrato de fornecimento assinado entre as partes e estes termos, prevalece o contrato assinado.
2. Esta é uma loja para o comércio (B2B)
A HIGHCOOL vende em regime business-to-business (B2B) a instaladores, oficinas, distribuidores, revendedores e outros compradores do comércio. Lojistas, revendedores e distribuidores são expressamente bem-vindos — abastecê-los é o núcleo do nosso negócio. Ao fazer um pedido, você confirma que está comprando no exercício de uma atividade empresarial e que possui idade legal para celebrar um contrato vinculante em sua jurisdição.
Podem se aplicar quantidades mínimas de pedido, preços escalonados e condições por volume, indicados na página do produto correspondente ou na cotação que emitirmos para você.
3. Contas
Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de sua conta e por toda atividade realizada por meio dela. Avise-nos imediatamente pelo e-mail contact@highcool.com se acreditar que sua conta foi comprometida. Podemos recusar o atendimento, encerrar contas ou cancelar pedidos quando tivermos motivos razoáveis para acreditar que houve fraude, uso indevido ou violação destes termos.
4. Produtos, cores e tolerâncias
Empenhamo-nos em descrever nossos produtos com precisão, mas observe:
- Imagens em tela não reproduzem a cor, o brilho ou a textura reais de uma película. Solicite uma amostra antes de se comprometer com um trabalho de grande volume ou em que a cor seja crítica.
- Pequenas variações de cor, brilho e textura entre lotes de produção são normais para esta categoria de produto e não constituem defeito. Para um único trabalho contínuo, faça o pedido de um mesmo lote e informe-nos, no momento do pedido, se a correspondência entre lotes for importante.
- A largura, o comprimento e a espessura do rolo estão sujeitos às tolerâncias de fabricação indicadas na página do produto.
- Especificações, embalagens e formulações dos produtos podem mudar à medida que os aprimoramos. Não somos obrigados a atualizar as descrições de produtos já entregues.
A disponibilidade dos produtos não é garantida. Podemos limitar quantidades, descontinuar um produto ou restringir a venda de um produto a determinado território quando tivermos concedido exclusividade ou quando as normas de importação assim exigirem.
5. Preços e cotações
Os preços são exibidos na moeda selecionada no site e não incluem frete, seguro, imposto de importação, IVA de importação e quaisquer tributos locais, salvo indicação expressa. Os preços podem mudar sem aviso prévio. Uma cotação escrita emitida por nós é válida pelo prazo nela indicado ou, na ausência de prazo, por 14 dias.
Tomamos o devido cuidado com os preços, mas, se um produto for anunciado por um preço evidentemente incorreto em razão de erro de digitação ou de sistema, poderemos cancelar o pedido e reembolsá-lo integralmente em vez de fornecer por aquele preço. Avisaremos você antes de fazê-lo.
6. Pedidos e aceitação
Seu pedido constitui uma oferta de compra. O contrato só se forma quando enviamos a confirmação de despacho ou aceitamos expressamente o pedido de outra forma. Até então, podemos recusar ou reduzir um pedido — por exemplo, quando o estoque se esgotar, quando não conseguirmos verificar o pagamento ou o endereço de entrega, quando o destino estiver sujeito a restrições de exportação ou quando o pedido aparentar ser fraudulento.
Você concorda em fornecer informações de compra e de conta precisas, atualizadas e completas, incluindo um e-mail de contato válido e um endereço apto a receber entregas, para que possamos concluir a transação e contatá-lo em caso de problema.
7. Pagamento
O pagamento é devido integralmente antes do despacho, salvo se tivermos acordado condições de crédito com você por escrito. Aceitamos as formas de pagamento exibidas no checkout; condições de pagamento por transferência bancária estão disponíveis, mediante solicitação, para pedidos de atacado de maior porte. Você confirma que está autorizado a utilizar a forma de pagamento informada. Quando houver condições de crédito acordadas, sobre faturas em atraso poderão incidir juros de 1 % ao mês ou o máximo permitido por lei, o que for menor.
8. Envio, entrega, propriedade e risco
As datas de entrega são estimativas, não garantias. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras, autoridades aduaneiras, condições climáticas ou outros eventos fora do nosso controle razoável. Salvo disposição em contrário na cotação, as mercadorias são fornecidas na condição Incoterms® indicada na confirmação do seu pedido; se nenhuma for indicada, a entrega será DAP no endereço que você nos informou.
O risco de perda ou dano é transferido a você conforme a regra Incoterms® aplicável. A propriedade das mercadorias permanece conosco, a título de reserva de domínio, até o recebimento integral do pagamento.
9. Importação, alfândega e conformidade
Quando as mercadorias cruzam uma fronteira, você é o importador registrado (importer of record), salvo acordo por escrito em contrário. Você é responsável pelo imposto de importação, pelo IVA de importação, pelo desembaraço aduaneiro e por garantir que as mercadorias possam ser legalmente importadas, vendidas e utilizadas em seu país — incluindo quaisquer normas locais sobre transmissão luminosa (VLT) de películas para vidros, refletividade e inspeção veicular. Fornecemos a fatura comercial (commercial invoice), o romaneio (packing list) e os códigos HS necessários ao desembaraço. Não podemos orientar sobre a conformidade com as normas veiculares ou de edificações locais, nem assumimos qualquer responsabilidade a esse respeito.
Você não pode exportar ou reexportar nossos produtos em violação a qualquer lei de sanções ou de controle de exportação aplicável.
10. Inspeção, devoluções e reembolsos
Inspecione toda remessa na chegada. Devoluções são aceitas somente mediante autorização prévia, e o endereço de devolução é informado junto com o número RMA, não sendo publicado. Todos os detalhes, incluindo os prazos para reclamação e o que podemos ou não aceitar de volta, constam da nossa Política de Reembolso e Devoluções, que integra estes termos.
11. Garantia
Garantimos que nossos produtos, no momento da entrega, estarão em conformidade, em todos os aspectos relevantes, com a especificação publicada e livres de defeitos de fabricação. Quando um prazo de garantia do produto estiver indicado na página do produto, esse prazo conta a partir da data de instalação.
A garantia não cobre danos causados por armazenamento inadequado, instalação incorreta, preparação inadequada da superfície, produtos químicos de limpeza incompatíveis, lavagem abrasiva, calor excessivo, acidente, vandalismo ou desgaste normal. Nossa responsabilidade nos termos da garantia limita-se, a nosso critério, à substituição da película afetada por película de especificação equivalente ou ao reembolso do preço pago por ela. Não se estende à mão de obra de instalação, remoção, tempo de paralisação, locação de veículo, lucros cessantes ou qualquer outro custo indireto.
12. Revenda, uso da marca e materiais de marketing
Incentivamos a revenda. Você pode revender nossos produtos no curso normal de suas atividades e utilizar o nome, o logotipo e as fotografias de produtos da HIGHCOOL para promover os produtos que adquiriu de nós, desde que o faça com exatidão e não se apresente como distribuidor autorizado, agente exclusivo ou filial da HIGHCOOL, salvo se o tivermos nomeado como tal por escrito. Podemos revogar a permissão de uso dos nossos ativos de marca se forem utilizados de forma enganosa ou que prejudique a marca.
Todo o conteúdo deste site — textos, fotografias, vídeos, gráficos, logotipos e design do site — permanece de nossa propriedade ou de nossos licenciantes e está protegido pela legislação de direitos autorais e de marcas. Além da permissão concedida acima, você não pode copiá-lo, republicá-lo ou utilizá-lo em um catálogo concorrente.
13. Seu conteúdo
Se você nos enviar avaliações, fotografias, imagens de instalação, comentários ou outro material, concede-nos uma licença não exclusiva, isenta de royalties e mundial para usá-lo, reproduzi-lo e publicá-lo em conexão com nossos produtos e ações de marketing, com atribuição de autoria sempre que viável. Você confirma que o material é seu e pode ser cedido, que não viola direitos de terceiros e que não contém nada ilegal, difamatório ou obsceno. Não temos obrigação de publicar ou manter qualquer envio e podemos remover material a nosso critério. Não tratamos os envios como confidenciais.
14. Usos proibidos
Você não pode utilizar este site para infringir a lei, violar direitos de propriedade intelectual, assediar ou enganar terceiros, carregar código malicioso, fazer scraping ou coleta automatizada de dados, interferir nos recursos de segurança do site ou reunir informações sobre outros usuários sem o consentimento deles. Podemos encerrar seu acesso em caso de violação desta seção.
15. Links e ferramentas de terceiros
O site pode conter links para materiais e ferramentas de terceiros, ou disponibilizá-los, sem que os controlemos ou examinemos. Nós os fornecemos no estado em que se encontram e sem garantia, e não nos responsabilizamos pelo uso que você fizer deles. Consulte os termos do próprio terceiro antes de confiar neles.
16. Exatidão das informações do site
Ocasionalmente, o site pode conter informações com erros ou desatualizadas. Reservamo-nos o direito de corrigi-las e de atualizar o site a qualquer momento, sem obrigação de notificá-lo. Quando forem exibidas informações históricas, elas são fornecidas apenas para referência e não devem ser consideradas atuais.
17. Isenção e limitação de responsabilidade
Exceto conforme expressamente previsto na seção 11 e em nossa Política de Reembolso e Devoluções, e na máxima extensão permitida por lei, o site e os produtos são fornecidos sem quaisquer outras garantias, expressas ou implícitas, incluindo garantias implícitas de comercialização ou de adequação a uma finalidade específica.
Na máxima extensão permitida por lei, nossa responsabilidade total decorrente de ou relacionada a qualquer pedido limita-se ao preço que você pagou pelas mercadorias que deram origem à reclamação. Não nos responsabilizamos por lucros cessantes, perda de negócios, perda de contratos, mão de obra de instalação ou remoção, tempo de paralisação de veículos ou qualquer perda indireta ou consequente.
Nada nestes termos exclui ou limita a responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por nossa negligência, por fraude ou por qualquer outra responsabilidade que não possa ser legalmente excluída. Se você se relacionar conosco na condição de consumidor, seus direitos legais não são afetados.
18. Indenização
Você concorda em indenizar e manter indene a HIGHCOOL, seus diretores, funcionários e fornecedores contra qualquer reclamação ou demanda, incluindo honorários advocatícios razoáveis, decorrente de sua violação destes termos ou de sua infração aos direitos de terceiros.
19. Força maior
Nenhuma das partes é responsável por falha ou atraso no cumprimento causado por eventos fora do seu controle razoável, incluindo desastre natural, epidemia, guerra, distúrbios civis, conflito trabalhista, fechamento de porto ou alfândega, falha de transportadora, interrupção de energia ou de rede, ou ato governamental. Se tal evento perdurar por mais de 60 dias, qualquer das partes poderá cancelar o pedido afetado, e reembolsaremos quaisquer valores pagos por mercadorias não entregues.
20. Legislação aplicável e resolução de disputas
Estes termos e qualquer disputa deles decorrente são regidos pelas leis da República Popular da China, sem consideração às regras de conflito de leis. As partes tentarão, em primeiro lugar, resolver qualquer disputa por meio de negociação de boa-fé. Não havendo acordo, a disputa será submetida ao foro competente de Xangai, República Popular da China. A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias não se aplica.
Se você se relacionar conosco na condição de consumidor, esta seção não o priva da proteção das normas imperativas do seu país de residência.
21. Independência das cláusulas, renúncia e acordo integral
Se qualquer disposição destes termos for considerada inexequível, ela será excluída na medida mínima necessária, e as demais disposições permanecerão em vigor. A não exigência, por nossa parte, do cumprimento de uma disposição não constitui renúncia a ela. Estes termos, juntamente com as políticas publicadas neste site, constituem o acordo integral entre nós quanto ao seu uso do site e substituem qualquer comunicação anterior.
22. Alterações nestes termos
Podemos atualizar estes termos a qualquer momento publicando uma versão revisada nesta página. A data de "última atualização" no topo indica quando isso foi feito pela última vez. As alterações entram em vigor quando publicadas e se aplicam aos pedidos feitos após essa data. Consulte esta página periodicamente.
23. Dados da empresa e contato
- Nome comercial: HIGHCOOL
- Entidade registrada: Shanghai Chihuan Advanced Material Technology Co., Ltd.
- Nº de registro empresarial (Código Unificado de Crédito Social): 91310000MA1H3FW80U
- Sede registrada: Building C, No. 888 Huanhu West 2nd Road, Lin-gang Special Area, China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone, Shanghai, China
- Endereço para correspondência: 1555 S Norfolk St, Aurora, CO 80017, United States
- E-mail: contact@highcool.com
- Telefone / WhatsApp: +86 133 6199 2295
Políticas relacionadas: Política de Reembolso e Devoluções · Política de Privacidade · Informações de Contato