Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 26 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a HIGHCOOL coleta, utiliza e divulga informações pessoais quando você visita o site highcool.com, faz um pedido ou, de qualquer outra forma, se relaciona conosco. HIGHCOOL é o nome comercial da Shanghai Chihuan Advanced Material Technology Co., Ltd., que é a controladora dos dados para os fins desta política.

1. Informações que coletamos

Informações fornecidas por você. Quando você faz um pedido, solicita uma cotação, abre uma conta, assina nossa lista de e-mails ou entra em contato conosco, coletamos seu nome, a razão social da sua empresa, endereço de e-mail, número de telefone ou WhatsApp, endereço de faturamento e de entrega, dados do pedido e qualquer número de inscrição fiscal ou de registro empresarial que você informar para fins de faturamento ou desembaraço aduaneiro. Os dados do cartão de pagamento são inseridos diretamente junto aos nossos provedores de pagamento; não recebemos nem armazenamos números completos de cartão.

Informações coletadas automaticamente. Quando você navega no site, coletamos informações sobre o dispositivo e o uso — tipo e versão do navegador, sistema operacional, endereço IP, site de origem, fuso horário, páginas e produtos visualizados e a forma como você interagiu com o site. Essas informações são coletadas por meio de cookies, arquivos de log, web beacons, tags e pixels.

Informações recebidas de terceiros. Podemos receber informações de nossos provedores de pagamento, transportadoras, serviços de prevenção a fraudes e parceiros de publicidade — por exemplo, a confirmação de que um pagamento foi aprovado, uma atualização do status de entrega ou estatísticas agregadas de campanhas.

2. Como e por que utilizamos essas informações

  • Para processar e atender seus pedidos: receber o pagamento, providenciar o envio, preparar a documentação aduaneira e enviar confirmações de pedido e faturas.
  • Para nos comunicarmos com você: cotações, atualizações de pedidos, suporte técnico e de produto e respostas a consultas.
  • Para analisar pedidos quanto a fraudes e para cumprir normas de sanções e de controle de exportação.
  • Para operar, manter e aprimorar o site e entender quais produtos e páginas são úteis para nossos clientes.
  • Para enviar comunicações de marketing sobre nossos produtos, quando você as tiver solicitado ou quando isso nos for permitido de outra forma. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento.
  • Para cumprir nossas obrigações legais, fiscais, contábeis e aduaneiras de manutenção de registros.

Quando o GDPR ou o UK GDPR for aplicável, nossas bases legais são: a execução de um contrato com você (processamento de pedidos e suporte); nossos interesses legítimos em operar, proteger e aprimorar nosso negócio (prevenção a fraudes, análises, marketing B2B); seu consentimento (cookies não essenciais e e-mails de marketing quando o consentimento for exigido); e o cumprimento de obrigação legal (registros fiscais e aduaneiros).

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos informações pessoais apenas com as partes que delas necessitam para prestar o serviço, e somente para essa finalidade:

  • Shopify Inc., que hospeda nossa loja virtual e processa pedidos em nosso nome. Consulte a política de privacidade da Shopify.
  • Provedores de pagamento, para autorizar e liquidar pagamentos e detectar fraudes.
  • Transportadoras, agentes de carga e despachantes aduaneiros, para entregar suas mercadorias e realizar o desembaraço aduaneiro.
  • Provedores de análise e publicidade, incluindo o Google, para medir o desempenho do site e a eficácia das campanhas.
  • Ferramentas de atendimento ao cliente e comunicação utilizadas em nosso chat e em nossos formulários de contato.
  • Consultores profissionais e autoridades, quando formos obrigados a divulgar informações por lei, por solicitação legítima de autoridade pública, ou para constituir ou defender direitos em processos judiciais.

Se nossa empresa for vendida ou reorganizada, as informações dos clientes poderão ser transferidas ao adquirente como parte dessa operação.

4. Transferências internacionais

Operamos a partir da China e vendemos para o mundo todo. Suas informações serão, portanto, processadas na China e — em razão da localização de nossa plataforma e de nossos provedores de análise e transporte — nos Estados Unidos, no Espaço Econômico Europeu e em outros países. Esses países podem não oferecer o mesmo nível de proteção de dados que o seu. Quando transferimos informações pessoais para fora do EEE ou do Reino Unido, baseamo-nos nas Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia (e no Adendo do Reino Unido, quando aplicável) ou em outro mecanismo legal de transferência.

5. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes estritamente necessários ao funcionamento do site e do carrinho, cookies que memorizam suas preferências, cookies que medem como o site é utilizado e cookies que dão suporte à publicidade. Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador, mas a loja não funcionará corretamente sem os cookies necessários.

Para recusar a publicidade baseada em interesses de forma mais ampla, consulte a Digital Advertising Alliance, a European Interactive Digital Advertising Alliance ou a Network Advertising Initiative. Observe que, atualmente, não alteramos nosso comportamento em resposta ao sinal "Do Not Track" (não rastrear) do navegador, pois não existe um padrão setorial consolidado para ele.

6. Venda e compartilhamento de informações pessoais

Não vendemos suas informações pessoais em troca de dinheiro. Ainda assim, nosso uso de cookies de publicidade e de análise pode ser considerado "compartilhamento" para fins de publicidade comportamental entre contextos, ou "venda", nos termos das leis de privacidade da Califórnia e de alguns outros estados dos EUA. Você pode recusar desativando os cookies de publicidade em seu navegador ou enviando um e-mail para contact@highcool.com. Não discriminaremos você por exercer qualquer direito de privacidade.

7. Por quanto tempo conservamos as informações

Os registros de pedidos e faturas são conservados pelo prazo exigido pela legislação fiscal, contábil e aduaneira — em geral, no mínimo dez anos segundo a legislação chinesa. Os dados de conta e de marketing são mantidos até que você solicite sua exclusão ou sua conta se torne inativa. Os dados de análise são conservados de forma agregada ou desidentificada.

8. Seus direitos

Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de acessar as informações pessoais que mantemos a seu respeito, de corrigi-las, de excluí-las, de receber uma cópia portável (portabilidade), de se opor a determinados tratamentos ou restringi-los, de revogar o consentimento e de recusar comunicações de marketing ou publicidade direcionada. Se você estiver no EEE ou no Reino Unido, também tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados local.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contact@highcool.com. Podemos precisar verificar sua identidade antes de atender à solicitação, e responderemos dentro do prazo exigido pela legislação aplicável — normalmente em até um mês. Você pode atuar por meio de um representante autorizado quando a lei assim permitir.

9. Segurança

O site é servido por meio de TLS, e os dados de pagamento são tratados por provedores em conformidade com o padrão PCI. Restringimos o acesso interno aos dados de pedidos e clientes aos colaboradores que deles necessitam. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, de modo que não podemos garantir segurança absoluta, mas notificaremos você e a autoridade competente sempre que um incidente assim o exigir.

10. Crianças

Este é um site destinado ao comércio e não se dirige a crianças. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 16 anos. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco e as excluiremos.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças em nossas práticas ou por motivos legais. A data de "última atualização" acima indica quando a revisamos pela última vez. Alterações relevantes serão destacadas nesta página.

12. Fale conosco

Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada à privacidade:

  • E-mail: contact@highcool.com
  • Controladora dos dados: Shanghai Chihuan Advanced Material Technology Co., Ltd. (Código Unificado de Crédito Social 91310000MA1H3FW80U)
  • Sede registrada: Building C, No. 888 Huanhu West 2nd Road, Lin-gang Special Area, China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone, Shanghai, China
  • Endereço para correspondência: 1555 S Norfolk St, Aurora, CO 80017, United States