Privacy policy

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 26 يوليو 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام HIGHCOOL بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك لموقع highcool.com، أو تقديم طلب شراء، أو التعامل معنا بأي شكل آخر. HIGHCOOL هو الاسم التجاري لشركة Shanghai Chihuan Advanced Material Technology Co., Ltd.، وهي الجهة المتحكمة في البيانات لأغراض هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها لنا. عند تقديم طلب شراء، أو طلب عرض سعر، أو فتح حساب، أو الاشتراك في قائمتنا البريدية، أو التواصل معنا، نجمع اسمك واسم شركتك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك أو رقم WhatsApp وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتفاصيل الطلب، وأي رقم ضريبي أو رقم سجل تجاري تقدمه لأغراض إصدار الفواتير أو التخليص الجمركي. وتُدخَل بيانات بطاقة الدفع مباشرةً لدى مزودي خدمات الدفع لدينا؛ فنحن لا نستلم أرقام البطاقات الكاملة ولا نخزنها.

المعلومات التي تُجمع تلقائياً. عند تصفحك للموقع نجمع معلومات عن الجهاز والاستخدام — نوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، وعنوان IP، والموقع المُحيل، والمنطقة الزمنية، والصفحات والمنتجات التي شاهدتها، وكيفية تفاعلك مع الموقع. وتُجمع هذه المعلومات باستخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وملفات السجل وإشارات الويب والوسوم والبكسلات.

المعلومات الواردة من أطراف ثالثة. قد نتلقى معلومات من مزودي خدمات الدفع وشركات الشحن وخدمات منع الاحتيال وشركاء الإعلان لدينا — على سبيل المثال تأكيد نجاح عملية دفع، أو تحديث حالة التسليم، أو إحصاءات مجمّعة عن الحملات.

2. كيف نستخدمها ولماذا

لمعالجة طلباتك وتنفيذها: تحصيل المدفوعات، وترتيب الشحن، وإعداد المستندات الجمركية، وإرسال تأكيدات الطلب والفواتير.
للتواصل معك: عروض الأسعار، وتحديثات الطلب، والدعم الفني ودعم المنتجات، والرد على الاستفسارات.
لفحص الطلبات للكشف عن الاحتيال وللتحقق من الامتثال لقواعد العقوبات وضوابط التصدير.
لتشغيل الموقع وصيانته وتحسينه، ولفهم المنتجات والصفحات التي يجدها عملاؤنا مفيدة.
لإرسال مواد تسويقية عن منتجاتنا، عندما تطلب ذلك أو عندما يكون مسموحاً لنا بذلك على نحو آخر. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
للوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية والجمركية المتعلقة بحفظ السجلات.

وحيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، فإن أسسنا القانونية هي: تنفيذ عقد مبرم معك (معالجة الطلبات والدعم)؛ ومصالحنا المشروعة في إدارة أعمالنا وتأمينها وتحسينها (منع الاحتيال، والتحليلات، والتسويق بين الشركات)؛ وموافقتك (ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، ورسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني حيثما تلزم الموافقة)؛ والامتثال لالتزام قانوني (السجلات الضريبية والجمركية).

3. مع من نشاركها

لا نشارك المعلومات الشخصية إلا مع الأطراف التي تحتاج إليها لتقديم الخدمة، ولذلك الغرض فقط:

Shopify Inc.، التي تستضيف متجرنا الإلكتروني وتعالج الطلبات نيابةً عنا. راجع سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.
مزودو خدمات الدفع، لاعتماد المدفوعات وتسويتها والكشف عن الاحتيال.
شركات الشحن ووكلاء الشحن والوسطاء الجمركيون، لتسليم بضائعك وتخليصها جمركياً.
مزودو خدمات التحليلات والإعلان، بما في ذلك Google، لقياس أداء الموقع وفعالية الحملات.
أدوات دعم العملاء والتواصل المستخدمة لتشغيل الدردشة ونماذج الاستفسار لدينا.
المستشارون المهنيون والجهات الرسمية، حيثما يُطلب منا الإفصاح عن المعلومات بموجب القانون، أو بناءً على طلب مشروع من سلطة عامة، أو لإثبات مطالبات قانونية أو الدفاع عنها.

في حال بيع أعمالنا أو إعادة هيكلتها، قد تنتقل معلومات العملاء إلى الجهة المستحوذة كجزء من تلك الصفقة.

4. عمليات النقل الدولي للبيانات

نعمل من الصين ونبيع في جميع أنحاء العالم. ولذلك ستُعالج معلوماتك في الصين، وكذلك — بحكم مواقع مزودي المنصة والتحليلات وشركات الشحن لدينا — في الولايات المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية ودول أخرى. وقد لا توفر هذه الدول المستوى نفسه من حماية البيانات المعمول به في بلدك. وعند نقل المعلومات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية (والملحق الخاص بالمملكة المتحدة حيثما ينطبق)، أو على آلية نقل قانونية أخرى.

5. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة الضرورية تماماً لتشغيل الموقع وسلة التسوق، وملفات تعريف ارتباط تحفظ تفضيلاتك، وأخرى تقيس كيفية استخدام الموقع، وأخرى تدعم الإعلانات. ويمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، غير أن المتجر لن يعمل بشكل صحيح من دون الملفات الضرورية منها.

ولإلغاء الاشتراك في الإعلانات القائمة على الاهتمامات على نطاق أوسع، راجع تحالف الإعلان الرقمي (Digital Advertising Alliance)، أو التحالف الأوروبي للإعلان الرقمي التفاعلي (European Interactive Digital Advertising Alliance)، أو مبادرة الإعلان عبر الشبكات (Network Advertising Initiative). ويُرجى ملاحظة أننا لا نغيّر حالياً سلوكنا استجابةً لإشارة "عدم التتبع" (Do Not Track) الصادرة من المتصفح، لعدم وجود معيار متفق عليه في القطاع بشأنها.

6. بيع المعلومات الشخصية ومشاركتها

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية مقابل المال. ومع ذلك، قد يُعد استخدامنا لملفات تعريف الارتباط الخاصة بالإعلان والتحليلات "مشاركة" لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات، أو "بيعاً"، بموجب قوانين الخصوصية في ولاية كاليفورنيا وبعض الولايات الأمريكية الأخرى. ويمكنك إلغاء الاشتراك بتعطيل ملفات تعريف الارتباط الإعلانية في متصفحك أو بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@highcool.com. ولن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي حق من حقوق الخصوصية.

7. مدة احتفاظنا بها

يُحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير للمدة التي تقتضيها قوانين الضرائب والمحاسبة والجمارك — وهي عموماً عشر سنوات على الأقل بموجب القانون الصيني. ويُحتفظ ببيانات الحساب والتسويق إلى أن تطلب منا حذفها أو يصبح حسابك غير نشط. أما بيانات التحليلات فيُحتفظ بها في صورة مجمّعة أو مجهولة الهوية.

8. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب تصحيحها أو حذفها، والحصول على نسخة قابلة للنقل منها، والاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها، وسحب موافقتك، وإلغاء الاشتراك في التسويق أو الإعلانات الموجهة. وإذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المحلية المعنية بحماية البيانات.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على contact@highcool.com. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل اتخاذ أي إجراء، وسنرد خلال المدة التي يقتضيها القانون المعمول به — وعادةً خلال شهر واحد. ويجوز لك الاستعانة بوكيل مفوّض حيثما يسمح القانون بذلك.

9. الأمان

يُقدَّم الموقع عبر بروتوكول TLS، وتتولى معالجة بيانات الدفع جهات متوافقة مع معيار PCI. ونقصر الوصول الداخلي إلى بيانات الطلبات والعملاء على الموظفين الذين يحتاجون إليها. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، لكننا سنخطرك ونخطر السلطة المختصة متى اقتضى ذلك وقوع خرق.

10. الأطفال

هذا موقع تجاري موجه للمهنيين وليس موجهاً للأطفال. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أي شخص دون سن 16 عاماً. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، فتواصل معنا وسنقوم بحذفها.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية. ويبيّن تاريخ "آخر تحديث" أعلاه موعد آخر مراجعة لها. وسيُشار إلى التغييرات الجوهرية بوضوح في هذه الصفحة.

12. تواصل معنا

لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية:

البريد الإلكتروني: contact@highcool.com
الجهة المتحكمة في البيانات: Shanghai Chihuan Advanced Material Technology Co., Ltd. (رمز الائتمان الاجتماعي الموحد 91310000MA1H3FW80U)
المقر المسجل: Building C, No. 888 Huanhu West 2nd Road, Lin-gang Special Area, China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone, Shanghai, China
عنوان المراسلات: 1555 S Norfolk St, Aurora, CO 80017, United States